Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026

Ti diamo il benvenuto su Firenze Moda. La tua privacy e la sicurezza dei tuoi dati personali sono importanti per noi. Questa informativa, redatta ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), spiega quali dati raccogliamo quando visiti il sito o fai un acquisto, perché li usiamo, con chi li condividiamo e quali diritti hai.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati raccolti tramite questo sito è:

Reachtic (gestore del negozio Firenze Moda)
Bachstraat 34, 9402 VS Assen, Paesi Bassi
KvK (Camera di Commercio olandese): 93677634 · Partita IVA: NL005037772B59
Email: info@firenze-moda.com · Telefono: +31 6 15743375

2. Dati che raccogliamo

  • Dati di acquisto e di contatto: nome e cognome, indirizzo di fatturazione e di spedizione, indirizzo email, numero di telefono, dettagli dell'ordine e messaggi che ci invii. I pagamenti sono elaborati da fornitori di servizi di pagamento (ad esempio Shopify Payments o PayPal) tramite connessioni crittografate: non vediamo e non conserviamo mai i dati completi della tua carta.
  • Dati di navigazione: informazioni sul dispositivo e sul browser, indirizzo IP, fuso orario, pagine visitate e modalità di interazione con il sito, raccolti anche tramite cookie.

Cookie: usiamo cookie tecnici, necessari al funzionamento del sito (ad esempio per il carrello e il checkout) e, solo con il tuo consenso, cookie di analisi e di marketing per misurare il traffico e mostrarti annunci pertinenti. Alla prima visita puoi accettare o rifiutare i cookie non necessari tramite il banner dei cookie; puoi cambiare scelta in qualsiasi momento e gestire o cancellare i cookie anche dalle impostazioni del tuo browser.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

  • Esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR): elaborare, spedire e gestire i tuoi ordini, inviarti le conferme d'ordine e gli aggiornamenti sulla spedizione, gestire resi, rimborsi e garanzie.
  • Assistenza clienti (art. 6, par. 1, lett. b e f GDPR): rispondere alle tue richieste via email, telefono o modulo di contatto.
  • Obblighi di legge (art. 6, par. 1, lett. c GDPR): adempiere agli obblighi fiscali, contabili e amministrativi.
  • Sicurezza e prevenzione delle frodi (art. 6, par. 1, lett. f GDPR): proteggere il sito, i pagamenti e i nostri clienti.
  • Newsletter, cookie di analisi e di marketing (art. 6, par. 1, lett. a GDPR, consenso): inviarti novità e offerte e misurare l'efficacia del sito e degli annunci. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, ad esempio con il link di disiscrizione presente in ogni email.

4. Con chi condividiamo i dati

Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali. Li condividiamo solo con i fornitori che ci servono per gestire il negozio ed evadere i tuoi ordini, e solo nella misura necessaria:

  • Shopify: la piattaforma che ospita il nostro negozio online. Puoi leggere come Shopify tratta i dati qui.
  • Partner di produzione e logistica e corrieri: ricevono il nome, l'indirizzo di consegna e i recapiti necessari per preparare, spedire e consegnare il tuo ordine e per il tracciamento.
  • Fornitori di servizi di pagamento: per elaborare in sicurezza i pagamenti al checkout.
  • Servizi di email, di tracciamento delle spedizioni, di analisi e di pubblicità (ad esempio il servizio che invia la newsletter, la pagina di tracciamento e Google): solo per le finalità indicate sopra e, dove richiesto, con il tuo consenso.
  • Autorità pubbliche: quando la legge ce lo impone.

5. Trasferimenti di dati fuori dallo Spazio economico europeo

Alcuni fornitori (ad esempio Shopify, i servizi di email e di pubblicità o i nostri partner di produzione e logistica) possono trattare i dati anche al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). In questi casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea (ad esempio l'EU-U.S. Data Privacy Framework per le società statunitensi certificate), delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione oppure, per i soli dati necessari alla consegna del tuo ordine, dell'art. 49, par. 1, lett. b) del GDPR.

6. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui li abbiamo raccolti:

  • dati degli ordini e documenti contabili: per il periodo previsto dalla normativa fiscale e contabile (fino a 10 anni);
  • richieste al servizio clienti: per il tempo necessario a gestirle e al massimo 2 anni dopo l'ultimo contatto, salvo che servano in caso di controversia;
  • newsletter: fino alla disiscrizione o alla revoca del consenso;
  • cookie: per la durata indicata nel banner dei cookie o nelle impostazioni del browser.

7. I tuoi diritti

In base al GDPR (articoli 15–22) hai il diritto di:

  • accedere ai dati personali che ti riguardano;
  • chiederne la rettifica se sono inesatti o incompleti;
  • chiederne la cancellazione (diritto all'oblio), salvo obblighi di legge;
  • chiedere la limitazione del trattamento od opporti al trattamento, e in qualsiasi momento al marketing diretto;
  • ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e di uso comune (portabilità);
  • revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Per esercitare i tuoi diritti scrivi a info@firenze-moda.com. Ti rispondiamo entro un mese dalla richiesta.

8. Reclamo all'autorità di controllo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) oppure all'autorità olandese, l'Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl). Ti invitiamo però a contattarci prima: cerchiamo di risolvere ogni questione direttamente.

9. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa, ad esempio per adeguarla a nuove norme o a nuovi servizi. La versione in vigore è sempre pubblicata su questa pagina, con la data dell'ultimo aggiornamento.

Hai domande sulla privacy o sui tuoi dati?
Contatta il nostro servizio clienti:

Email: info@firenze-moda.com
Telefono: +31 6 15743375
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (ora italiana) | Sabato e domenica: chiuso

Sede legale:
Firenze Moda è un marchio di Reachtic
Bachstraat 34, 9402 VS Assen, Paesi Bassi
KvK 93677634 · P.IVA NL005037772B59

La sede legale non è un indirizzo di reso.