Rimborsi e restituzioni

Politica di rimborso

La nostra politica si applica 30 giorni dopo la ricezione del prodotto. Se sono trascorsi 30 giorni dal ricevimento del prodotto, purtroppo non possiamo concedere un rimborso o un cambio.

Per poter essere restituito, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale.

Per completare la restituzione, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.

Non restituire l'acquisto al produttore.

In alcune situazioni, verrà concesso solo un rimborso parziale (se applicabile).

- Tutti gli articoli che non sono in condizioni originali, danneggiati o mancanti di parti per motivi indipendenti dalla nostra volontà.

- Articoli restituiti dopo più di 30 giorni dalla consegna.

Contattateci all'indirizzo info@firenze-moda.com per avviare il processo di rimborso.

Rimborso (se applicabile)

Una volta ricevuto e verificato il reso, vi invieremo un'e-mail per informarvi che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Vi comunicheremo inoltre se il rimborso è stato accettato o rifiutato.

Se il rimborso viene accettato, verrà elaborato e il credito verrà trasferito automaticamente sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni.

Rimborsi ritardati o persi (se applicabile)

Se non avete ancora ricevuto il rimborso, dovete innanzitutto controllare il vostro conto bancario.

Poi contattate la società della carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente rilasciato.

Contattare la propria banca. Spesso ci vuole un po' di tempo prima che il rimborso venga rilasciato.

Se avete fatto tutto quanto sopra e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo info@firenze-moda.com.

Prodotto sostitutivo (se applicabile)

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se si desidera sostituire l'articolo con lo stesso articolo, inviare un'e-mail a info@firenze-moda.com.

Consegna

Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non saranno rimborsate. Se si riceve un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dal rimborso.

I tempi di consegna del prodotto sostituito possono variare a seconda del luogo di residenza.

Se si spedisce un articolo di valore superiore a 750 dollari, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire che riceveremo l'articolo restituito.

Indirizzo per la restituzione:

1° piano, edificio 3, ZhenXin Industrial Park, BuLong Road, distretto di LongGang, Shenzhen, Cina.

Pacchi non reclamati

I pacchi non reclamati non sono coperti dal diritto di recesso. Ai pacchi non reclamati verrà addebitato un costo. Tale importo corrisponde ai costi di spedizione e gestione da noi sostenuti.